Da hier doch ziemliches Unwissen herrscht veröffentliche ich mal die EU Verordnung (EG) Nr. 261/2004
Diese Verordnung ist die Grundlage die EU weit die Fluggastrechte regelt.
Diese Verordnung gilt für alle Flüge bei denen mindestens ein Flughafen innerhalb der EU beteidigt ist.
Für unsere Flüge also immer dann wenn es von Deutschland direkt in die Ukraine geht oder auch zurück.
Die Fluggesellschaft ist verpflichtet die Passagiere über die Rechte aufzuklären, Unterkunft und Verpflegung entsprechend der Verordnung zu übernehmen und falls zutreffend eine Ausgleichszahlung zu erstatten.
Die Fluggesellschaften aus Drittländern(nicht EU) brauchen für den Einflug in den EU Luftraum eine Einfluggenehmigung, die für DEutschland vom Luftfahrtbundesamt erteilt wird.
Diese wird nur unter Auflagen erteilt.
Eine der Auflagen ist das sich die Gesellschaften den EU Verordnungen unterwirft. Hält sie sich nicht daran, hat das empfindliche Bußgelder zu Folge.
In Einzelfällen kann auch die Einfluggenehmigung widerrufen werden.
Für die Forderung selber gilt es also Beweise zu sichern. Tickets oder Buchungsbestätigungen aufbewahren. Bei vorgestreckten Hotelkosten die Quittungen.
Die Airline Beweissicher (Einschreiben) auffordern die Erstattung zu leisten. Danach Anwalt, oder Firmen wie Flightright einschalten.
Das ist die Zivilrechtliche Seite. Die Forderungen muß man selber eintreiben.
Da das ganze aber Methode hat, gibt es die Möglichkeit der Anzeige beim Luftfahrtbundesamt.
Eine Anzeige führt zur Verwarnung der Airline. Im Wiederholungsfall zur Bußgeldern bis hin zum Widerruf der Einfluggenehmigung.
Durch die Anzeigen wird die Wizz Air gezwungen in Zukunft sofort und schnell die Zahlungen duchzuführen.
Je mehr Menschen eine Anzeige durchziehen, desto schneller ändert sich das Verhalten der Airlines.
Ein Airbus 320 wie ihn die WIZZ AIR betreibt, hat normalerweise 162 Sitzplätze.
Fällt nun ein Flug von Dortmund nach Kieve aus, bedeutet das für die Fluggesellschaft eine Zahlung von insgesammt 64800 Euro. Plus Nebenkosten, wie Hotel und Verpflegung.
Wenn man weis, wie knapp Billigfluggesellschaften kalkulieren, dann ist es nicht verwunderlich das man versucht um die Zahlung herum zu kommen.
Wenn ich mir meine Flüge so anschaue, dann sind etwa 2 Drittel oder mehr der Passagiere Ukrainer, die vermutlich gar keinen Antrag auf Erstattung stellen werden, weil sie schlecht über die Rechte informiert sind.
Vom Rest werden vermutlich auch nur die wenigsten eine Ausgleichszahlung fordern. Von diesen wenigen lassen sich wiederum die meisten durch das Standartschreiben der Airline abschrecken und scheuen ein weiteres Vorgehen.
Um das noch einmal klar zu stellen, schon das Antwortschreiben der Airline, was den Anspruch ablehnt weil man sich auf die außergewöhnlichen Umstände beruft verstößt gegen die EU Verordnung, wenn die außergewöhnlichen Umstände nicht vorgelegen haben. Da man als normal Verbraucher das nicht überprüfen kann gebe ich jedem den rat in einem solchen Fall sofort Anzeige beim Luftfahrtbundesamt zu erstatten. Das Luftfahrtbundesamt klärt das dann.
EU Airlines wie zum Beispiel die Lufthansa ist durch den täglichen Umgang mit EU Richlinien bekannt, das die Mühlen der EU zwar langsam laufen, aber sie mahlen unerbittlich.
d.h. wenn sie die Zahlungen nicht gemäß der Verordnung durchführen, wird sie das früher oder später einholen und zu empfindlichen Nachteilen führen.
Deshalb gibt es bei der Lufthansa und anderen EU Airlines keinerlei Probleme nach Flugausfällen.
Es wurde sogar eine Schlichtungsstelle gegründet Schlichtungsstelle
Die Schlichtungsstelle ist in der Entstehung und soll in den nächsten Tagen ihre Arbeit aufnehmen.
Die großen Airlines sind durch ihre Verbände dieser Schlichtung schon beigetreten.
Ob die WIZZ AIR Ukraine dort mitmachen wird entzieht sich noch meiner Kenntnis.
Die Zahlung mit der Kreditkarte zurück zu rufen halte ich für den schlechtesten Weg. Das würde ich nur bei kriminellen unberechtigten Zahlungen machen.
Man macht sich damit selber angreifbar und es kann, wie oben schon erwähnt wurde, dazu führen das man mit der WIZZ AIR nicht mehr fliegen darf.
Außerdem könnte die WIZZ AIR selber gerichtlich in der Ukraine tätig werden und das führt dann zu bösen Überraschungen bei der Einreise.
Teletubi